Comme son nom l’indique, le consultant SAP est un expert de la solution d’ERP. Que ce soit sur SuccessFactors, C/4HANA ou encore sur la solution de sourcing, le consultant SAP saura déployer la solution mais également accompagner les équipes à la transition vers ces nouvelles solutions.

Le Customer Success Manager est responsable de la relation et de la satisfaction client. Il est là pour faire le pont entre les équipes projets / produits et le client. Son objectif : Maximiser la satisfaction et la fidélité de ces derniers. L’intérêt du client est au centre de ses préoccupations !

C’est le pendant technique du chef de projet ! Il est là pour apporter des réponses techniques aux besoins et qui répondent aux spécificités et aux environnements des entreprises dans lesquelles il travaille. Son travail va de la création d’un cahier des charges à l’établissement d’un budget et d’une équipe jusqu’à la livraison du projet.

Comme son nom l’indique, le Scrum Master travaille dans un contexte Agile, et plus particulièrement avec la méthodologie Scrum.

En qualité de coach, il assiste et accompagne les différents acteurs de l’équipe pour adopter et utiliser au mieux les éléments du Scrum. Il organise et anime les différentes cérémonies comme le Daily Meeting, le sprint planning, les sprint reviews et les rétrospectives d’équipe.

Le product owner ne doit avoir qu’une obsession : Maximiser la valeur de son produit et la délivrer continuellement et le plus fréquemment possible pour répondre aux besoins métiers associés.

Son travail s’inscrit dans la méthodologie Scrum, mais son rôle précis évolue d’une organisation ou d’une équipe à une autre. Il est le garant de la vision et de la roadmap de son produit en accord avec les besoins des utilisateurs qu’ils consultent régulièrement afin d’obtenir feedbacks et idées d’évolution.

Son outil principal : le Backlog produit dans lequel il rédige User Stories et tâches qu’il priorise ensuite et fait évaluer par l’équipe de développement.

La coach Agile est un facilitateur. Il intervient le plus souvent dans des équipes pour des problématiques de transformation agile. Garant de la philosophie Agile, il aide une équipe, une entreprise ou un individu à adopter cette nouvelle façon de penser et travailler. Concentré sur l’amélioration continue des processus, il est également là pour pousser les équipes à la réflexion sur la manière dont ils conçoivent le développement.

Le chef de projet, c’est un chef d’orchestre ! Sa fonction l’amène à manager une équipe de manière transverse durant toute la durée de son projet. Il gère son projet de part en part, de la rédaction du cahier des charges, aux tests, en passant par la mise ne production de la solution délivrée.